مدل سازی مبتنی بر آمیخته بازاریابی
مدل سازی مبتنی بر آمیخته ی بازاریابی به دنبال کشف رابطه ی بین هزینه های بازاریابی و فروش در سطوح مختلف است. هر استراتژی بازاریابی هزینه مختص به خود را دارد. این هزینه ها با توجه به میزان فروش، ارزش ذاتی برند و وفاداری مشتریان، کارایی استراتژی بازاریابی را مشخص می کنـد. از طرفی استراتژی های بازاریابی جزئی از استراتژی و اهداف کلی سازمان است که می توان با رویکرد مالی مورد تحلیل قرار گیرد.
مدیران بازاریابی به خوبی با هزینه های بازاریابی که با هدف برآورده کردن نیاز های مشتریان به سازمان تحمیل می شود، آشنا هستند.
راز موفقیت برخی از این مدیران در نوع تلقی آنها از این هزینه ها نهفته است. از منظر این مدیران، هزینه های فعلی بازاریابی، سرمایه گذاری در آینده کسب و کارشان به شمار می رود. از این رو هزینه های بازاریابی مانند تمام انواع سرمایه گذاری ها نیاز به برنامه ریزی، کنترل، بهبود و اصلاح بر اساس شاخص های کلیدی دارند.
ماهیت داده های مربوط به هزینه های بازاریابی در صنعت سلامت و به خصوص دارو به گونه ای است که محاسبه دقیق آنها در برخی سطوح امکان پذیر نبوده یا به سختی امکان پذیر است. در نتیجه یکپارچه سازی اطلاعات با توجه به نحوه ی توزیع اطلاعات در این صنعت برای بسیاری از سازمان ها به یک دغدغه اصلی بدل شده است. از طرفی هزینه های تمام شده فروش دارو و یا سایر محصولات حوزه ی سلامت بسیار بالا هستند.
اما سازمان ها چگونه می توانند اطمینان یابند که هزینه های انجام شده، بازدهی مورد نظر را دارا بوده اند و آنها را به تحقق اهداف بازاریابی و فروش شان نزدیک کرده اند؟
چارسوق با در اختیار داشتن یکی از غنی ترین پایگاه های داده ی پزشکان و داروخانه های کشور و همچنین یکپارچه سازی اطلاعات فروش در سطوح مختلف (نقاط فروش، استان، شهر، مناطق شهرداری، مراکز پخش و پخش ها) می تواند با مدیریت و مدل سازی هزینه های بازاریابی، کارایی استراتژی های بازاریابی شما را بسنجد.
این کارایی با توجه به شاخص های کلیدی عملکرد محاسبه می شود. هر استراتژی بازاریابی هزینه مختص به خود و در نتیجه کارایی مشخص دارد.
چارسوق می تواند با توجه به شاخص های مالی و کارایی بازاریابی، نقاط قوت و ضعف استراتژی های بازاریابی سازمان ها را ارائه کند. آگاهی مدیران از نقاط قوت و ضعف استراتژی های بازاریابی خود، تقویت نقاط قوت و بهبود نقاط ضعف را به دنبال خواهد داشت.
با فرض اینکه از میزان فروش محصولات سازمان خود راضی هستید آیا:
- شاخص ROI برای این فروش را محاسبه کرده اید؟
- برای این میزان فروش چقدر هزینه کرده اید؟
- آیا این هزینه برای سازمان شما توجیه اقتصادی دارد؟
- هزینه جذب مشتری جدید چقدر است؟
- مقدار هزینه بهینه برای هر محصول و برای هر کانال در هر نقطه فروش چقدر است؟
- با توجه به استراتژی بازاریابی نرخ از دست دهی مشتریان برای سازمان شما چقدر است؟
فرآیند بازاریابی به دنبال جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان موجود، افزایش میزان فروش و ارزش برند می باشد. اما این فرآیند، یک جزء از کل فرآیندهای سازمان است. بنابراین به منظور سنجش میزان کارایی فرآیندهای بازاریابی لازم است که این فرآیندها در چارچوب کلی شاخص های مالی سازمان مورد بررسی قرار گیـرند، به عنوان مثال ممکن است سبد محصولات از نظر بازاریابی کارایی مناسبی داشته باشد اما لازم باشد با توجه به شاخص های مالی اصلاح گردد. از سوی دیگر نسبت های مالی و ارزش گذاری محصولات و مشتریان و تحلیل آن با توجه به استراتژی های بازاریابی نیز می تواند شاخص هایی برای بهبود عملکرد کلی سازمان شما به دست دهند.
- تعیین و محاسبه هزینه های بازاریابی
- تحلیل رابطه هزینه های بازاریابی و فروش
- محاسبه و تحلیل بازده سرمایه گذاری بازاریابی (ROMI)
- تحلیل نقاط قوت و ضعف استراتژی بازاریابی جاری و پیشنهاد اصلاح آن
- تحلیل مشتریان (ارزش گذاری مشتریان، هزینه جذب مشتری جدید، نرخ از دست دهی مشتری، هزینه جذب مجدد مشتری از دست رفته، ارزش طول عمر مشتری)
- مدیریت برند (ارزش گذاری برند، کشف شاخص های کلیدی عملکرد برند و ارائه روش ارزش گذاری مناسب)
- تحلیل مالی بازاریابی (تحلیل نسبت های مالی، تحلیل عمودی و افقی و تحلیل بازده واحد بازاریابی)