چگونه شروع کنید؟
سوق اول: تحقیقات بازار
سرویس های تحلیلی
به چه میزان رقبای خود را می شناسید؟
رقبای شما تا چه میزان بازار خود را گسترش داده اند؟
چه ویژگی خاصی محصولات رقبا را منحصر بفرد کرده است؟
واقع گرایانه ترین تقسیم بندی ممکن در بازار کدام است؟
مشتریان شما چه وجوه اشتراکی دارند؟ نقاط تمایز آنها کجاست؟
تحقیقات کیفی بینش - محور
چه کسانی در حال حاضر محصولات یا سرویس های شما را می خرند؟
این خریداران چگونه زندگی می کنند؟
در حال حاضر زندگی این افراد بیشتر تحت تاثیر کدامین رویدادها یا الگوهای جامعه شناختی است؟ چه نیازهایی دارند؟
براساس کدام انگیزه های درونی اقدام به خرید می کنند یا از خرید سرباز می زنند؟
نیازهای پنهان یا پاسخ داده نشده این مشتریان کدام ها هستند؟
دلایل عدم خرید مشتریانی که محصولات رقبای شما را می خرند کدام ها هستند؟
ایجاد چه تغییراتی در محصولات شما می تواند با پاسخگویی بهتر به نیاز مشتریان، آنها را ترغیب به خرید کند؟
مهم ترین مزیتی که برند شما می تواند به مشتریان پیشنهاد دهد کدام است؟ چرا؟
تحقیقات کمی
بازار محصولات و خدمات شما چه مختصات و مشخصاتی دارد؟
خریداران جدید محصول یا سرویس شما چه کسانی می توانند باشند؟
آیا سیاست های قیمت گذاری کنونی شما به اندازه کافی کارآمد هستند؟
شاخص های حساسیت / کشش پذیری قیمت محصول شما چه اعدادی هستند؟
مواردی همچون کیفیت، قیمت، اثربخشی و ... در فرآیند تصمیم گیری مشتری شما از چه درجه اهمیتی برخوردارند؟
در چند سال آینده چه کسانی به رقبای جدی شما بدل خواهند شد؟
مشتریان چه تصویری از برند شما در ذهن دارند؟
برند شما چه محصولات یا سرویس های جدیدی را می تواند به مشتریان عرضه کند؟
چگونه مدیریت کنید؟
سوق دوم: بازی های مدیریتی و کوچینگ
آموزش و توانمند سازی رپ ها و تیم فروش
چارسوق فرآیندهای چالش برانگیز مدیریت نیروی انسانی مشتمل بر جذب، آموزش، توانمند سازی و برنامه ریزی فعالیت نیروها را فراهم می سازد.
تیم حرفه ای چارسوق با درنظرگرفتن پتانسیل ها و نیازهای اختصاصی سازمان شما، برنامه ریزی و اجرای دوره های آموزشی را انجام می دهد.
سایر سرویس ها
سایر سرویس ها شامل برگزاری دوره های زیر می باشد:
- مبانی توزیع
- مبانی مدیریت فردی
- مبانی گزارش دهی
- مبانی معرفی محصول
- دانش محصول
- مکانیسم عمل محصول
بازی های مدیریتی
بازی های مدیریتی، شیوه ای از آموزش پویا هستند که یک مدل سازمانی را در یک محیط کاری به کار می گیرند.
خروجی یک کارگاه بازی های مدیریتی می تواند تعداد زیادی ایده ناب و اصول راهنما برای عملیاتی کردن آنها و افزایش انسجام تیمی در اجرای به موقع ایده های جسورانه باشد.
راه حل یابی و تصمیم گیری
از جمله مسایلی که همواره موجب نگرانی مدیران سازمان ها می شود، نحوه برخورد کارکنان با مشکلات، یافتن بهترین راه حل و به کارگیری مهارت های لازم جهت تصمیم گیری مناسب است.
مشکل معمولا شرایطی را به وجود می آورد که موجب سرگشتگی وحیرانی می شود. وقتی مشکلی رخ می دهد، فرایند انجام کار به صورت معمول وطبیعی انجام نمی شودو یافتن منبع وریشه مشکلات کاری دشوار است. درهرحال، مشکلات عضو جدایی ناپذیر زندگی انسان ها هستند وبه منظور کاهش تأثیر و تنش های ناشی از آن بر روی کارکنان، باید با روش های مقابله و رویارویی منطقی با مشکلات و تنش ها آشنا شد و این روش ها را در زندگی روزانه کاری پیاده سازی کرد.
چارسوق در کنار شما است تا سازمان خود را در مسیر موفقیت رهبری کنید.
چگونه کنترل کنید؟
سوق سوم: سیستم اطلاعات بازاریابی و هوش تجاری
مدیریت جریان نقدینگی
جریان نقدینگی در شرکت ها مانند جریان خون در بدن است. بسیاری از شرکت ها با وجود اینکه فعالیت های سودآوری انجام می دهند ممکن است به علت کمبود نقدینگی دچار بحران شوند.
امروزه در اغلب شرکت ها سیستم های مالـی قدرتمندی وجود دارد. اما در شرکت های پروژه محور این سیستم ها الزامات خاصی دارند. یکی از توانایی های مورد نیاز در سازمان های پروژه محور امکان مقایسه دائم پرداخت های انجام شده است.
مدیران سازمانی به بررسی، کنترل و تحلیل جریانات نقد سازمان خود نیاز دارنـد. در واقع جریانات نقدی یک شرکت دماسنج مالی برای مدیران است لذا مدیران به دنبال تحلیل و مدیریت جریانات نقدی هستند تا بتوانند هزینه ها و درآمد های خود را کنترل کنند و نتیجتا تصمیم گیـری مناسب تری در فعالیت های جاری سازمان خود داشته باشند. در این میان ساختار سازمان ها متفاوت است. بعضی از سازمانها پروژه محور و برخی دیگر عملیات محور ( در این سند تجاری نامیده می شود) هستند. لذا جریانات نقد از پروژه ها و موارد غیر از پروژه ناشی میشود.
ماریس - مدیریت اطلاعات بازاریابی
ماریس نرم افزار تخصصی بازاریابی و تحلیل فروش برای سازمانهای فعال در حوزه سلامت است که کلیه فعالیتهای بازاریابی را در راستای تحقق اهداف ویزیت و فروش و با توجه به بودجه در نظر گرفته شده، هماهنگ می کند. در حال حاضر در بازار ایران به نرم افزار ویزیت علمی مشهور است.
داده کاوی
داده کاوی فرآیند تجزیه و تحلیل، طبقه بندی و استخراج اطلاعات معنی دار از بانک های اطلاعاتی عظیم با رویکرد شناسایی الگوها و روابط میان داده ها است. این روش توسط بسیاری از سازمان های فعال در صنعت سلامت برای تبدیل داده های خام به اطلاعات مفید مورد استفاده قرار می گیرد.
ماریس - مدیریت اطلاعات بازاریابی
ماریس نرم افزار تخصصی بازاریابی و تحلیل فروش برای سازمانهای فعال در حوزه سلامت است که کلیه فعالیتهای بازاریابی را در راستای تحقق اهداف ویزیت و فروش و با توجه به بودجه در نظر گرفته شده، هماهنگ می کند. در حال حاضر در بازار ایران به نرم افزار ویزیت علمی مشهور است.
مدیریت جریان نقدینگی
جریان نقدینگی در شرکت ها مانند جریان خون در بدن است. بسیاری از شرکت ها با وجود اینکه فعالیت های سودآوری انجام می دهند ممکن است به علت کمبود نقدینگی دچار بحران شوند.
امروزه در اغلب شرکت ها سیستم های مالـی قدرتمندی وجود دارد. اما در شرکت های پروژه محور این سیستم ها الزامات خاصی دارند. یکی از توانایی های مورد نیاز در سازمان های پروژه محور امکان مقایسه دائم پرداخت های انجام شده است.
مدیران سازمانی به بررسی، کنترل و تحلیل جریانات نقد سازمان خود نیاز دارنـد. در واقع جریانات نقدی یک شرکت دماسنج مالی برای مدیران است لذا مدیران به دنبال تحلیل و مدیریت جریانات نقدی هستند تا بتوانند هزینه ها و درآمد های خود را کنترل کنند و نتیجتا تصمیم گیـری مناسب تری در فعالیت های جاری سازمان خود داشته باشند. در این میان ساختار سازمان ها متفاوت است. بعضی از سازمانها پروژه محور و برخی دیگر عملیات محور ( در این سند تجاری نامیده می شود) هستند. لذا جریانات نقد از پروژه ها و موارد غیر از پروژه ناشی میشود.
E-detailing
سرویس E-detaling به متخصصین فعال در صنعت سلامت این امکان را می دهد تا ارتباطی تعاملی با محتوا و ویژگی های محصول داشته باشند. علاوه بر این، از آنجایی که این سرویس تمامی محتوای مورد نیاز برای ایجاد یک تجربه جذاب برای متخصصین صنعت سلامت را دارا می باشد، موجب توانمندسازی نمایندگان هنگام معرفی محصولات و پرزنت کردن آنها به متخصصین می شود.
آیدیس - سیستم نوآورانه اطلاعات پخش
آیدیس نرم افزار تخصصی فروش و سفارش گیری برای شرکت های پخش و توزیع است که کلیه فعالیت های سازمان را در راستای تحقق اهداف فروش و با توجه به چشم انداز در نظر گرفته شده، هماهنگ می کند.
فرآیند پخش یکی از مهم ترین و پیچیده ترین مراحل بازاریابی است. توزیع و پخش محصول مناسب، در زمان مناسب و در مکان مناسب می تواند سازمان ها را در پیشی گرفتن از سایر رقبا ، پیشتاز شدن در بازار و کسب مزیت رقابتی یاری کند. این فرآیند همچنین می تواند باعث کاهش هزینه های لجستیک شود. چارسوق با استفاده از تیم مشاوران حرفه ای بازاریابی و مهندسین اتوماسیون فرآیندهای بازاریابی و فروش، سامانه سیستم نوآورانه اطلاعات پخش
را طراحی و براساس شاخصه ها و تغییرات بازار داخلی به روز رسانی کرده و با توجه به استاندارهای جهانی و کشوری ارتقا داده است.
چگونه اجرا کنید؟
سوق چهارم: مدل سازی و سرویس های آمیخته بازاریابی
مدل سازی مبتنی بر آمیخته بازاریابی
مدل سازی مبتنی بر آمیخته ی بازاریابی به دنبال کشف رابطه ی بین هزینه های بازاریابی و فروش در سطوح مختلف است. هر استراتژی بازاریابی هزینه مختص به خود را دارد. این هزینه ها با توجه به میزان فروش، ارزش ذاتی برند و وفاداری مشتریان، کارایی استراتژی بازاریابی را مشخص می کنـد. از طرفی استراتژی های بازاریابی جزئی از استراتژی و اهداف کلی سازمان است که می توان با رویکرد مالی مورد تحلیل قرار گیرد.
بازاریابی مستقیم
بازاریابی مستقیم در واقع تماس با مشتریان هدف و تاثیرگذاری عمیق بر آنها است. در صنعت سلامت، بازاریابی مستقیم می تواند موجب بهبود روابط میان نمایندگان شرکت و متخصصین این صنعت شود و در نتیجه فروش بیشتر محصولات را برای شرکت به ارمغان آورد.
استفاده از روش بازاریابی مستقیم موجب کاهش هزینه های بازاریابی، توانمند سازی مشتریان، ایجاد جایگاه ارزشی ویژه برای برند و ایجاد مزیت رقابتی می شود.
اهداف ارایه سرویس بازاریابی مستقیم به شرح ذیل می باشد:
- کاهش هزینه ها
- بهبود تصویر برند
- افزایش آگاهی از برند
- مشارکت و توانمند سازی مشتریان
درباره ما
تاریخچه
شرکت مصورسازان چارسوق در سال 1387 با هدف ارائه راهکارهای مدیریت فرآیندهای بازاریابی و مدیریت فروش در صنعت سلامت به ثبت رسید. ایده ی اولیه تاسیس این شرکت در سال 1386 و در پاسخ به نیاز شرکت ها به مدیریت و سنجش شاخصهای عملکردی فرآیند بازاریابی و فروش در صنعت دارو شکل گرفت. نسخه اول نرم افزاری که امروز مشتریان آن را با نام ماریس می شناسند، به منظور پشت سر گذاشتن چالش های عملیاتی و پاسخگویی به نیازهای الکترونیکی یکی از شرکت های پیشرو در صنعت مکمل های غذایی تحلیل، طراحی و پیاده سازی شد. برای طراحی این نرم افزار از متدولوژی SSADM استفاده شد. استقرار این نرم افزار در شرکت ها و سازمان های مرتبط و دریافت موجی از بازخوردهای حاکی از رضایت مدیران ارشد و ابراز تمایل شرکت ها به استفاده از فرآیندهای برنامه ریزی و بازاریابی و در گزارش های قابل دریافت از نرم افزار، مدیران چارسوق را بر آن داشت تا قابلیت های ماریس را تا حدی که تمامی نیازهای قابل پیش بینی و غیر قابل پیش بینی مشتریان را پوشش دهد، بهبود و ارتقا دهند. سیاست گذاری در راستای پوشش دهی کلیه فرآیندهای برنامه ریزی، بازاریابی و فروش در صنعت سلامت، توسعه خدمات و سرویس های چارسوق را اجتناب ناپذیر ساخت و منجر به بازشدن افق های نو در فعالیت ها و توسعه ساختار سازمانی شرکت شد چنان که در حال حاضر، نرم افزار مدیریت اطلاعات بازاریابی تنها بخشی از طیف گسترده خدمات ارائه شده توسط چارسوق به شمار می رود. خدمات این شرکت در طول زمان با تمرکز بر چالش ها، دغدغه ها و نیازهای عملیاتی شرکت های فعال در صنعت سلامت در کلیه مراحل پس از تولید یا واردات محصولات،از حوزه الکترونیک و نرم افزاری به حوزه غیرالکترونیک گسترش یافت، به طور مستمر ارتقا پیدا کرد و مورد ارزیابی و اصلاح قرار گرفت تا بتواند رضایت حداکثری مشتریان را به خود جلب کند. شرکت چارسوق با توجه به نیاز اساسی اما به ندرت پاسخ داده شده ی سنجش عملکرد شاخص های بازاریابی و فروش در صنعت سلامت ایجاد قابلیت های طراحی ، ارائه و تحلیل و ارزیابی خدمات الکترونیک و غیر الکترونیک در این حوزه را موضوع فعالیت اصلی خود قرار داده است. هدف اصلی این خدمات مدیریت استراتژی های بازاریابی و فروش محصولات و خدمات حوزه سلامت با در نظر گرفتن قوانین حاکم بر فضای کسب و کار در کشور و ارائه سنجه های مناسب به منظور ارزیابی کارآمدی و اثربخشی آنها است. این هدف امروز با توجه به تجربیات حاصل از یک دهه همکاری با بزرگترین شرکت های داخلی و بین المللی حاضر در بازار ایران و ارائه خدمات مشاوره ای و نرم افزاری به جامعه ی گسترده و متنوعی از مشتریان ،به بلوغ مناسب و ساختاری شفاف رسیده است ارائه خدمات در چهار دپارتمان یا سوق متفاوت ، به مشتریان قابل ارائه است:
خدمات الکترونیک (سیستم اطلاعات بازاریابی و هوش تجاری) و غیر الکترونیک (تحقیقات بازار، آموزش و خدمات بازاریابی) .
شرکت چارسوق با تمرکز تخصصی بر صنعت سلامت به شرکت ها و سازمان های فعال در این حوزه کمک می کند تا استراتژی ها و برنامه های بازاریابی کلان و عملیاتی خود را به موثرترین و کارآمد ترین شیوه ممکن، مدیریت کنند.
شرکت چارسوق با تمرکز تخصصی بر صنعت سلامت به شرکت ها و سازمان های فعال در این حوزه کمک می کند تا استراتژی ها و برنامه های بازاریابی کلان و عملیاتی خود را به موثرترین و کارآمد ترین شیوه ممکن، مدیریت کنند.
ماموریت
ما آینده را می سازیم. تیم چارسوق مشتریان خود را برای کسب مزیت رقابتی پایدار توانمند میکند. سرویس های چارسوق، سازمان های فعال در صنعت سلامت را قادر می سازد تا به مهم ترین اهداف بازاریابی خود که شامل افزایش فروش، کاهش هزینه ها، بهبود نتایج تجاری، تشخیص ظرفیت های نوآورانه، شناخت ارزش ها و بهبود فرآیندهای بازاریابی است، دست پیدا کنند.
چشم انداز
چشم انداز ما تبدیل چارسوق به یک شرکت چند ملیتی است که از افراد متخصص و متعهدی تشکیل شده است که هدف آنها برآورده کردن نیازها و درخواست های مشتریان، ارایه وعده ها به آنها و کمک به بهبود پایدار آنها است.ما می خواهیم تمام سرویس هایی که شرکت های فعال در صنعت سلامت، در مرحله پس تولید به آن نیاز دارند، در زیر یک سقف فراهم آوریم.